İADE VE DEĞİŞİM

• Değişim ve iade için ürünü ve doldurduğunuz formu aynı pakete koymanız yeterli.
• Siparişle gelen promosyon/kampanyalı ürünler varsa pakete dahil edilmelidir.
• Özel kutu gerekmez; poşet/kutu fark etmez, ürün ve form aynı pakette olsun.

Kusurlu/defolu/eksik ürün durumlarında, WhatsApp üzerinden bize ulaşıp sorunu ve görsellerini paylaşmanız gerekir.Kontrol sonrası onaylanırsa işlem ücretsiz gerçekleşir.Bu durumda form üzerinde kusur bilgisini belirtmeyi unutmayın.

Değişim/iade talebiniz için bize WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz.Talep sonrası kurye randevusu oluşturulur ve ürün siparişteki adresinizden alınır. Farklı adresten alım isteniyorsa mutlaka bildirilmelidir.Randevu tarihinde gelen kuryeye ürünü ve formu aynı paket içinde teslim etmeniz yeterlidir.

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün kutusu/orijinal paket içeriği zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürünü eksiksiz paketleyip form ile birlikte teslim edin.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve Değişim ve İade talebiniz işleme alınır.

İade sürecini başlatmak için bize açıklayıcı bir mail atabilirsiniz. Mail içinde sipariş numarası ve iade edilecek ürün adı yer alırsa süreç hızlanır.Ekibimiz talebinizi aldıktan sonra size dönüş yapar ve adımları birlikte tamamlarız.