İADE VE DEĞİŞİM
Ürünümüzü beğenmedin mi? Sorun değil. Aşağıdaki adımları takip ederek hızlıca ve kolayca iade veya değişim talebi oluşturabilirsin.
📦 Paket Hazırlığı
- Değişim ve iade için ürünü ve doldurduğunuz formu aynı pakete koymanız yeterli.
- Siparişle gelen promosyon/kampanyalı ürünler varsa pakete dahil edilmelidir.
- Özel kutu gerekmez; poşet/kutu fark etmez, ürün ve form aynı pakette olsun.
❌ Ürünle İlgili Sorun Var mı?
- Kusurlu/defolu/eksik ürün durumlarında, WhatsApp üzerinden bize ulaşıp sorunu ve görsellerini paylaşmanız gerekir.
- Kontrol sonrası onaylanırsa işlem ücretsiz gerçekleşir.
- Bu durumda form üzerinde kusur bilgisini belirtmeyi unutmayın.
🔄 Değişim ve İade Talebi Oluşturma
- Değişim/iade talebiniz için bize WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
- Talep sonrası kurye randevusu oluşturulur ve ürün siparişteki adresinizden alınır. Farklı adresten alım isteniyorsa mutlaka bildirilmelidir.
- Randevu tarihinde gelen kuryeye ürünü ve formu aynı paket içinde teslim etmeniz yeterlidir.
✅ Cayma Hakkı ve Şartlar
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün kutusu/orijinal paket içeriği zarar görmemiş olmalıdır.
Teslim aldığınız üründe sorun varsa WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak ulaşıp görsel paylaşmanız gerekir:
+90 540 001 35 01📮 Ürün Teslimi ve Onay Süreci
- Ürünü eksiksiz paketleyip form ile birlikte teslim edin.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve Değişim ve İade talebiniz işleme alınır.
🔁 Mail ile İade İşlemleri
- İade sürecini başlatmak için bize açıklayıcı bir mail atabilirsiniz. Mail içinde sipariş numarası ve iade edilecek ürün adı yer alırsa süreç hızlanır.
- Ekibimiz talebinizi aldıktan sonra size dönüş yapar ve adımları birlikte tamamlarız.